Durante el mes de la prevención del suicidio, la Policía de Misiones puso el foco en la importancia de detectar señales de alerta y pedir ayuda ante situaciones de crisis. En la provincia, una llamada al 911 puede activar una respuesta articulada entre efectivos policiales, profesionales de la psicología y el sistema de salud para intervenir ante casos de angustia, descompensaciones emocionales o riesgo de autolesión.
Detrás de una llamada de emergencia no siempre existe un delito o un accidente. En algunos casos, quien se comunica es una persona que atraviesa una crisis emocional, un familiar que no sabe cómo actuar o alguien que advierte que otra persona podría encontrarse en riesgo.
Ante estas situaciones, el efectivo policial puede convertirse en el primer respondedor. Su intervención comienza con la evaluación del entorno y la identificación de posibles riesgos, pero también incluye el diálogo y el acompañamiento de la persona mientras se ponen en marcha los recursos especializados.
La respuesta se completa desde el Centro Integral de Operaciones (CIO) 911, que cuenta las 24 horas con profesionales de la psicología. Desde allí se brinda escucha, contención y orientación, además de coordinar, cuando es necesario, la intervención de los servicios sanitarios.
El objetivo es evitar que una situación de crisis se agrave y generar las condiciones necesarias para que la persona pueda recibir asistencia. Por eso, la intervención no queda limitada a la actuación policial, sino que busca integrar distintos recursos de atención.
Señales que requieren atención
Entre las situaciones que pueden advertir que una persona atraviesa una crisis se encuentran cambios repentinos de conducta, aislamiento, desorientación, angustia intensa o expresiones relacionadas con hacerse daño.
Ante una situación de este tipo, los especialistas recomiendan mantener la calma, escuchar sin juzgar y hablar de manera pausada. También es importante evitar discusiones, amenazas o cualquier actitud que pueda incrementar la tensión.
Cuando sea posible, se aconseja reducir los estímulos y la cantidad de personas alrededor. Si existe un riesgo concreto de autolesión o de que la persona pueda lastimar a terceros, no debe quedar sola y es necesario solicitar asistencia de manera inmediata.
Dónde pedir ayuda en Misiones
Ante una emergencia o una situación de riesgo inmediato, se debe llamar al 911. Desde el Centro Integral de Operaciones se activa la respuesta territorial y se coordinan los recursos necesarios.
Además, en Misiones se encuentran disponibles los siguientes canales de asistencia:
-WhatsApp de Salud Mental: +54 9 376 451-8800, las 24 horas.
-Mesa de Ayuda de Salud Mental: +54 9 376 515-7000 y +54 9 376 515-7002, de 8 a 12 y de 14 a 18.
-Línea Nacional de Urgencia en Salud Mental: 0800-999-0091, gratuita y disponible las 24 horas, los 365 días del año.
La prevención también comienza en el entorno cotidiano. No es necesario contar con conocimientos profesionales ni con un diagnóstico para acompañar a alguien que atraviesa un momento difícil. Escuchar, permanecer cerca, tomar en serio las señales de alerta y pedir ayuda profesional puede ser determinante para atravesar una crisis y proteger una vida.
