A pesar de los argumentos presentados por las autoridades municipales sobre la necesidad de ajustar la tarifa debido a los altos costos operativos, Fiore cuestionó si esta readecuación tarifaria es la única solución para garantizar la sostenibilidad del servicio.
La Defensora resaltó que el aumento afectaría a muchas familias que ya enfrentan dificultades económicas y destacó que las tarifas actuales ya están causando un gran esfuerzo en los bolsillos de los ciudadanos.
Además, hizo especial hincapié en la importancia de mejorar la frecuencia de los colectivos, especialmente en las horas pico, cuando los usuarios más necesitan un servicio eficiente.
La Defensora señaló que un transporte público accesible y confiable es fundamental para la calidad de vida de los ciudadanos, pero en la actualidad, la falta de unidades y la escasa frecuencia agravan aún más la situación de los usuarios, quienes deben lidiar con demoras y aglomeraciones.
En su intervención, Fiore también hizo una crítica a la falta de información en tiempo real sobre los recorridos y horarios de los colectivos, un servicio que ya está implementado en otras ciudades y que permitiría a los usuarios organizarse mejor.
En este sentido, la Defensora pidió a las autoridades municipales que consideren la implementación de tecnologías que brinden a los usuarios información precisa y actualizada, algo esencial para un servicio de transporte público moderno y eficiente. La falta de previsibilidad en los recorridos y horarios es una queja recurrente entre los usuarios, lo que contribuye a una sensación de ineficiencia y desconexión entre las autoridades y las necesidades de la ciudadanía.
El aumento propuesto de la tarifa, que se basa en una tarifa técnica de $3.384,5, ha generado un intenso debate entre los diferentes actores involucrados en la audiencia. Mientras que el secretario de Gobierno, José Amable, y el secretario de Hacienda, Sebastián Guastavino, defendieron la necesidad de ajustar el precio del pasaje debido al aumento de los costos operativos, como los combustibles y el mantenimiento de unidades, Fiore insistió en que esta solución no puede ser a costa de los usuarios más vulnerables.
El análisis técnico presentado por las autoridades muestra una realidad económica compleja, pero la Defensora abogó por una mirada más equitativa que priorice la accesibilidad al transporte público.
La funcionaria concluyó su intervención pidiendo un equilibrio entre la sostenibilidad económica del sistema y el derecho de los ciudadanos a contar con un transporte público de calidad. Si bien comprendió las dificultades del contexto económico, insistió en que los usuarios no pueden seguir pagando el precio de una gestión ineficaz y que es necesario redoblar los esfuerzos para garantizar un servicio que responda de manera efectiva a las necesidades de la población.
En este sentido, la Fiore pidió que las autoridades municipales y provinciales reflexionen sobre la equidad de sus decisiones y trabajen en conjunto para mejorar no solo la tarifa, sino también la calidad del servicio en su totalidad.
