El gerente general de la CELO, Omar Olsson, habló en exclusiva con Misiones al Instante sobre el impacto creciente que está generando la quita de subsidios dispuesta por la Secretaría de Energía de la Nación en Oberá. Explicó que la medida amplió de forma considerable la cantidad de usuarios alcanzados y que ya se traduce en aumentos sensibles en las boletas, en un contexto donde las cooperativas buscan contener la situación social sin perder de vista la sostenibilidad del servicio.
En ese marco, advirtió que el universo de socios afectados creció de manera significativa en los últimos meses, dejando atrás los niveles previos de usuarios sin asistencia estatal.
“La quita de subsidios, sin ninguna duda, afecta a gran parte de la masa societaria de la cooperativa. En su momento teníamos entre cinco y seis mil usuarios que no tenían el subsidio, pero hoy ese umbral superó muchísimo. Estamos arriba de los 15 a 20 mil socios que van a tener un impacto de una u otra manera en sus facturas de energía eléctrica”, sostuvo.
Asimismo, remarcó que las decisiones no corresponden al ámbito local, sino que responden exclusivamente a políticas definidas a nivel nacional.
“Quiero aclarar esto: no es una decisión de la cooperativa ni de EMSA. Esto es un cambio por parte de la Secretaría de Energía de la Nación y nos afecta a todos por igual”, aclaró.
Uno de los cambios más relevantes tiene que ver con la fuerte reducción en el tope de consumo subsidiado, lo que deja a miles de hogares fuera del esquema o con menor cobertura.
“La reducción del umbral de 550 kilovatts que era considerado para ser beneficiario en un subsidio, hoy bajó a 150 a partir del mes de marzo. La Secretaría de Energía estableció un escalonamiento por periodos en función de las temperaturas”, explicó.
En esa línea, cuestionó que el esquema no contempla la realidad climática de Misiones, donde las altas temperaturas se extienden más allá de los meses contemplados oficialmente.
“Para Nación son determinados meses, pero en Misiones el calor no termina en marzo. Estamos en abril y todavía lo estamos sintiendo. Entonces esos tres meses terminan siendo cinco y eso afecta muchísimo”, advirtió.
Frente a este escenario, la cooperativa reforzó los mecanismos de acompañamiento a los usuarios, con una política centrada en la atención personalizada y la flexibilidad ante dificultades de pago.
“Nosotros atendemos a los socios día a día, vemos las situaciones particulares, hacemos planes de pago, damos prórrogas de una semana, diez o quince días para que puedan reunir los fondos. También tratamos de no hacer cortes en situaciones extremas, donde hay familias que realmente no pueden pagar”, indicó. Además, subrayó que existe una bajada clara del Consejo de Administración en cuanto al trato hacia los usuarios en este contexto.
“Permanentemente en el ámbito cooperativo tratamos de hacer una atención personalizada. En mi caso como gerente voy viendo situaciones extremas, hablando con el personal para que tengan mucha empatía, que atiendan de la mejor manera posible porque ese es el mandato del Consejo de Administración”, afirmó.
No obstante, también dejó en claro que el sistema tiene límites operativos que obligan a sostener el cumplimiento en el pago del servicio. “No podemos perdonarle la factura a todo el mundo porque tenemos una estructura de costos que afrontar. El pago de las boletas es una condición necesaria para mantener el servicio”, señaló.
En paralelo, indicó que tanto la Federación de Cooperativas Eléctricas de Misiones como el Gobierno provincial realizaron presentaciones ante Nación para que se revise la segmentación vigente y se contemplen las particularidades de la provincia.
Por último, recomendó a los usuarios verificar su situación en el Registro de Acceso a los Subsidios a la Energía, con el objetivo de confirmar si mantienen el beneficio o si deben actualizar sus datos.
“Es importante que la gente revise el RASE, que ingrese a la página de la Secretaría de Energía de la Nación y vea si mantiene el subsidio o si le cambió la categoría. Existe la posibilidad de revisar la declaración jurada y ratificarla para que sea considerada nuevamente”, concluyó.